Často kladené dotazy

Z každé vaší objednávky přispíváme 1% z celkové ceny na charitativní organizace, které pomáhají kočkám v nouzi. Vašimi nákupy tak nejen potěšíte svou kočičku, ale zároveň přispějete na lepší život těm, které ho právě teď tolik potřebují. ❤️

Vaši objednávku se snažíme odeslat v případě pracovních dní a produktů skladem do 24 hodin od jejího vytvoření. V případě produktů na objednávku odesíláme objednávku do tří pracovníc dní. Pokud jste zvolili platbu online, odesíláme ji obvykle v případě pracovních dní do 24 hodin od přijetí platby a do tří pracovních dní v případě produktů na objednávku. Objednávky doručujeme prostřednictvím Zásilkovny a PPL, takže záleží na jejich doručovacích lhůtách. Rádi bychom ale upozornili, že i přes naši snahu se mohou vyskytnout výjimečné situace, které mohou odeslání mírně zpozdit. Děkujeme za pochopení!

Doprava:
Zásilkovna – Můžete si vybrat doručení do Z-Boxu nebo na výdejní místo.
PPL – Nabízíme doručení do PPL boxů nebo na výdejní místa.

Platba:
Dobírka – Zaplatíte při převzetí zásilky.
Online platba kartou – Rychlé, pohodlné a zdarma zaplacení při dokončení objednávky.

Pokud máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat! 😊

Naše produkty pocházejí od různých dodavatelů, mezi nimi například známá značka Trixie. Kromě toho dovážíme zboží i ze zahraničí, abychom mohli nabídnout jedinečné a kvalitní produkty. Každý produkt se snažíme pečlivě vybírat a testovat, abychom měli jistotu, že nabízíme pouze to nejlepší – žádné šunty u nás nenajdete! 😊

Vrácení zboží u nás probíhá v souladu s platnými českými zákony. Máte právo vrátit produkty do 14 dnů od jejich převzetí. Před vrácením je však zapotřebí nás kontaktovat na naší e-mailové adrese info@prokocku.cz, abychom Vám mohli poradit s dalším postupem. Upozorňujeme, že pokud by byly produkty poškozené nebo používáním znehodnocené, může být vrácená částka adekvátně ponížena. Pro více informací nás neváhejte kontaktovat, rádi vám s procesem vrácení pomůžeme!